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ZC化工研究院CIS導入項目提案
作者：Judy 時間：2004-8-2 字體：[大] [中] [小]
ZC化工研究院CIS導入項目提案
一、項目提出
現(xiàn)代企業(yè)的競爭是全方位的立體競爭，企業(yè)在提供滿意質量、優(yōu)質服務的同時還必須擁有響亮品牌。推行CIS企業(yè)形象設計，實施企業(yè)形象戰(zhàn)略，是建立企業(yè)核心競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造企業(yè)品牌的最佳途徑。
興建于60年代的ZC化工研究院是我國專門從事高分子合成材料研制和生產(chǎn)的重要基地，擁有強大的技術開發(fā)、應用研究、生產(chǎn)管理能力、遍及全國的營銷網(wǎng)絡和幅射世界主要國家的國際貿(mào)易分部。早已按照ISO9000國際質量誰認證的要求建立和完善了產(chǎn)品和服務的相關制度，解決了產(chǎn)品和服務的質量保證體系的問題，使其產(chǎn)品和質量上了一個新的臺階。與這些強勢相比，研究院在企業(yè)整體形象塑造方面的不足成為制約研究院進一步發(fā)展的“瓶頸”。
現(xiàn)代管理中的“木桶理論”指出，決定企業(yè)整體競爭力的往往是其弱勢，因此，迅速提升研究院的整體形象，進行CIS系統(tǒng)的導入，將有力的提升研究院的競爭層次，為其下一步的發(fā)展打下基礎。
二、項目目標
整體形象系統(tǒng)化
產(chǎn)品及服務品牌化
廣宣活動規(guī)范化
三、項目內容
由于企業(yè)形象識別系統(tǒng)（corporate Identity System,簡稱CIS），主要由三個部分構成：一是企業(yè)理念識別（Mind Identity,簡稱MI）；二是企業(yè)行為識別（Behavior Identity,簡稱BI）；三是企業(yè)視覺識別（Visual Identity,簡稱VI），因此CIS導入項目的主要內容涵蓋了提煉MI、規(guī)范BI、創(chuàng)新VI三個部分。
（一）提煉企業(yè)理念識別
1、提煉原則：
·本質性：揭示企業(yè)存在的社會性；
·現(xiàn)代性：符合時代要求，適合當前的社會發(fā)展趨勢；
·人性：一是對內部員工要尊重其人格，使用其特長，幫助其成功，體現(xiàn)家庭般的厚愛；二是關心客戶的追求、愿望、提供充滿人情味的高素質的服務。
2、具體工作
通過調查、訪談等方式挖掘出研究院在長期運作過程中形成的并為員工們所認同接受的價值觀念、精神境界和理想追求，也即提煉出研究院獨具特色的經(jīng)營理念,并用于指導其在生產(chǎn)經(jīng)營過程的各個環(huán)節(jié)，包括設計、科研、生產(chǎn)、營銷、服務、管理等的工作實踐。對當前和未來一個時期的經(jīng)營目標，經(jīng)營思想，營銷方式和營銷形態(tài)作一個總體的規(guī)劃和界定。本階段的工作包括:CIS導入總策劃提案、企業(yè)精神口號的整合與說明文案、企業(yè)形象定位分析報告。
3、實現(xiàn)的功能
·導向功能：指明企業(yè)的發(fā)展方向；
·提升功能：提高企業(yè)的美譽度；
·凝聚功能：使員工自覺簇擁在研究院周圍，同時對研究院的合作伙伴，客戶產(chǎn)生吸引力；
·激勵功能：能夠產(chǎn)生巨大的推動力，讓員工有盼頭，有奔頭，讓外部的合作者產(chǎn)生合作的動力，讓客戶產(chǎn)生信心；
·穩(wěn)定功能：形成同化的力量，對研究院內部的消極觀念起到削弱、改造的功能。
（二）規(guī)范企業(yè)行為識別
1、規(guī)范原則
在研究院現(xiàn)有制度的基礎上，按照已提煉出的企業(yè)理念進行規(guī)范、整理，使之切實可行。
2、具體工作
將MI具體化和系統(tǒng)化，即對研究院的運作方式進行統(tǒng)一規(guī)劃，運用提煉出的MI來規(guī)范實踐經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準則。具體內容包括：市場調查報告、企業(yè)內部調查報告、員工行為規(guī)范手冊、市場推廣及廣告發(fā)布建議案、促銷活動策劃建議案。總之，對企業(yè)行為識別系統(tǒng)的規(guī)范，對內要建立起完善的各種基本制度；對外則是通過一系列統(tǒng)一的方式來傳達企業(yè)理念，以獲得社會公眾對企業(yè)識別的認同。
3、實現(xiàn)的功能
對內用統(tǒng)一行動做事、用一個聲音說話，進而達到“萬眾一心”；對外用一致的行為方式來表達企業(yè)的形象，進而樹立良好的品牌形象。
（三）創(chuàng)新企業(yè)視覺識別
1、創(chuàng)新原則
·獨特：耳目一新，與眾不同；
·貼切：與研究院的生產(chǎn)經(jīng)營活動相匹配；
·人性：基本要素的設計人性化，具有親和力、吸引力。
2、具體工作
將企業(yè)全部經(jīng)營理念和行為規(guī)范集中反映成一種系統(tǒng)的、規(guī)范的視覺化表達方式，即視覺識別系統(tǒng)，以便于有效的傳播。視覺識別系統(tǒng)由基本要素系統(tǒng)和應用要素系統(tǒng)兩部分組成，由企業(yè)視覺識別又引申出企業(yè)的環(huán)境識別系統(tǒng)（Environment Identity，簡稱 EI）、其具體內容包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標準字、標準色、象征圖案、宣傳口語、市場行銷報告書等基本要素系統(tǒng)和辦公事物用品、生產(chǎn)設備、建筑環(huán)境、產(chǎn)品包裝、廣告媒體、交通工具、衣著制服、旗幟、招牌、標志牌、櫥窗、陳列展示等應用要素系統(tǒng)。
3、實現(xiàn)的功能
·差異性：使研究院在公眾、媒體、員工的視覺中獨特有個性，從而區(qū)別于競爭品牌；
·一致性：對內、對外有相同的視覺形象，便于記憶和傳播。
四、項目實施步驟
第一步：實態(tài)調查
所需時間：一至二月
調查內容：企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀、員工行為規(guī)范、國內外同行資料收集、企業(yè)現(xiàn)有形象匯集。
調查成果：呈交實態(tài)調查報告，提出CIS導入建議案
第二步：雙向溝通
所需時間：一至二月
溝通內容：討論CIS導入建議書、講授CIS基本知識、進行員工培訓、進一步的現(xiàn)狀調查提出企業(yè)理念（MI）及員工行為規(guī)范（BI）建議書。
溝通成果：確定企業(yè)理念（MI）及員工行為規(guī)范（BI）建議書
第三步：方案設計
所需時間：一至三月
設計內容：MI、BI、CI的構成框架
設計成果：提交MI、BI綱要，提交CI設計的核心部分（標志、中英文標準字、標準色）方案
第四步：方案細化
所需時間：三至六個月
細化內容：定稿MI、BI、CI
細化成果：提交CI手冊
第五步：方案實施
時間：三至六個月
實施內容：內部培訓、為企業(yè)形象的應用實施提供專業(yè)性建議、協(xié)助企業(yè)召開CIS新聞發(fā)布會、配合企業(yè)CIS的宣傳及廣告。
實施成果：企業(yè)整體形象全面提升
第六步：后續(xù)服務
根據(jù)企業(yè)的要求和需要提供后續(xù)服務，以保證CIS的正確實施。
五、項目成功保障
（一）專業(yè)的項目團隊
本項目由專一小組全程服務，主要項目成員及其情況介紹如下：
（略）
（二）嚴謹?shù)墓ぷ髁鞒?nbsp;
（1） 實態(tài)調查：深入了解研究院現(xiàn)狀，了解內部員工和社會外界對研究院的認識；深入了解行業(yè)現(xiàn)狀，找準行業(yè)標桿。
（2） 形象概念確立：以調查結果為基礎，全面分析研究院整體形象，擬定公司定位與應有形象的基本概念，確定CIS設計規(guī)劃的原則。
（3） 設計作業(yè)展開：提出完整并符合研究院實際的CIS。
（4） 完成與導入：排定項目實施的優(yōu)先順序，策劃企業(yè)的廣告活動，完成標準化、規(guī)范化的CIS手冊。
（5） 監(jiān)督與評估：對CIS的實施過程進行監(jiān)督，對實施效果進行評估。
（三）豐富的經(jīng)驗
1、歷年服務的品牌
（略）
2、CIS導入成功的企業(yè)
（略）
3、成功舉辦的大型活動
（略）
附 項目提交內容明細單
（略）
嚴國英 ygying@sohu.com